(+62) 21 - 29336625   Sinarmulia   Buka: Senin - Jumat; 09.30 - 19.00 WIB; Sabtu; 10.00 - 16.30 WIB

FAQs

Apakah Sinarmulia.com memiliki kantor Pusat?


Ya, Kantor pusat kami berlokasi di Jakarta Barat. Untuk Showroom atau Outlet silakan langsung kunjungi Outlet kami dengan klik disini.

Bagaimana cara saya melakukan pemesanan?


Anda bisa pesan via Online / website atau lewat Livechat.

Anda bisa pesan pesan lewat Telp

Anda bisa langsung datang ke Outlet untuk “Feel, Touch and Play” barang yang mau dibeli. Klik untuk melihat lokasi Outlet: http://www.sinarmulia.com/lokasi-outlet

Bisakah Sinarmulia.com mengirimkan barang kepada Customer / Pelanggan di luar Jakarta, Bekasi dan Tangerang?


Ya, Sinarmulia.com bisa mengirimkan barang ke customer diluar Jakarta, Bekasi dan Tangerang dengan ekspedisi JNE, TIKI maupun POS Indonesia.

Jika ada Customer / Pelanggan yang memakai Ekspedisi lain / langganan mereka (Selain JNE, TIKI maupun POS), kami juga bisa melayaninya

Bagaimana cara saya melacak orderan saya?


Kami akan memberitahukan nomor resi kepada Anda setelah pengiriman. Anda juga bisa kirimkan email kepada kami di sales@sinarmulia.com. Jika anda berada dalam kawasan Pengiriman via COD, kami akan mengirimkan status pengiriman ke Anda lewat BBM/SMS maupun Whatsapp.

Metode Pengiriman


Metode Pengiriman ini berlaku untuk Wilayah DKI Jakarta Raya dan Sekitarnya, dengan ketentuan tarif Sebagai berikut:

1.  Armada / Kurir Sinarmulia.com.

  • Silakan Konsultasikan dengan sales kami
Tujuan Pengiriman Tarif (Rp)
Jakarta Selatan Gratis
Jakarta Barat 25.000
Jakarta Utara 25.000
Jakarta Timur 25.000
Bumi Serpong Damai (BSD) 30.000
Kota Tangerang 15.000
Jababeka / Cikarang 100.000
Kota Bekasi 20.000
Bogor 175.000
Kerawang 250.000
Cikampek 300.000
Serang 400.000

 

2. Ekspedisi

Silakan tentukan Ekspedisi standar dari kami yaitu JNE, TIKI dan POS. Jika Anda ingin mengirm lewat ekspedisi yang telah biasa anda lakukan, silakan konsultasikan dengan para sales kami.

 

Untuk pengecekan/ tracking, silakan Lihat dibawah ini:

  1. UNtuk JNE tracking, Silakan Klik: http://www.jne.co.id/?mib=tracking.detail
  2. Untuk TIKI Tracking, Silakan Klik: http://tiki-online.com/?cat=Verty7788JasKJ
  3. Untuk POS Tracking, Silakan Klik: http://ems.posindonesia.co.id/index.php?param=how
  4. Untuk Semua Jenis Tracking, Silakan Klik : http://www.cektarif.com

 

3. Pick Up Point

Customer / Pelanggan datang ke Outlet untuk mengambil Barang pesanannya dan tidak dikenakan Ongkos Kirim.

Bagaimana cara Sinarmulia.com menerapkan biaya Ongkos Kirim?


Biaya Ongkos kirim ditetapkan berdasarkan Lokasi pengiriman dan berat barang yang dikirim (sesuai dengan Ekspedisi yang dipilih)

  • Untuk Lokasi pengiriman, silakan lihat metode pengiriman kami dengan klik disini.
  • Untuk Berat Barang yang dikirim, hanya berlaku untuk pengiriman dengan Ekspedisi.

Kapan saya akan menerima produk yang saya beli setelah saya pesan dan bayar?


Standar pengiriman Sinarmulia.com adalah 1-2 hari untuk Jakarta, Bekasi dan Tangerang.

Untuk yang diluar Jakarta, Bekasi dan Tangerang, akan kami proses pengirimannya begitu Anda pesan dan bayar lewat JNE, TIKI dan POS Indonesia dan waktu sampainya tergantung pada ekspedisi yang bersangkutan dan juga paket pengiriman yang Anda pilih.

Begitu barang Anda dikirim, kami akan segera memberitahukan nomor resi kepada Anda lewat Telp / SMS / BBM/ Whatsapp ataupun lewat Email.

 

Bisakah Saya Pick Up / mengambil langsung barang saya tanpa diantar oleh Kurir Sinarmulia.com?


Ya, Bisa. Sinarmulia.com menawarkan delivery services yang bertujuan untuk kenyamanan Anda.

Anda bisa langsung datang ke Outlet Terdekat Sinarmulia.com untuk mengambil barang yang sudah dipesan dan tentunya dengan menunjukkan bukti pembayaran dan status pembayaran yang sudah diverifikasi oleh Sales kami.

Bagaimana jika Saya tidak ada dirumah saat pengiriman barang?


im pengiriman Sinarmulia.com akan menelpon Anda sebelum mengirimkan barang pesanan dan akan menanyakan orang lain (selain Anda) yang ada dirumah untuk menerima barang pesanan. Jika ternyata tetap tidak ada orang, kami akan menjadwalkan ulang pengiriman dalam kurun waktu 3 hari kedepan.

Bisakah barang pesanan saya dikirim ke tempat kerja?


Bisa, kami akan mengirimkan barang sesuai dengan alamat yang telah Anda berikan kepada kami.

Barang pesanan Saya belum sampai juga. Apa yang bisa Saya lakukan?


Jika anda masih belum menerima barang pesanan Anda Via COD setelah 3 hari pemesanan, silakan hubungi kami via Telp: 021- 2933.6626 dan Online chat / livechat kami atau emai ke Sales@sinarmulia.com

 

Jika anda masih belum menerima barang pesanan Anda Via Ekspedisi setelah 5 hari pemesanan, silakan hubungi kami via Telp: 021- 2933.6626 dan Online chat / livechat kami atau emai ke Sales@sinarmulia.com. Sales kami akan membantu melakukan tracking barang pesanan dan kami Juga menganjurkan Anda untuk men-tracking barang pesanan Anda kepada ekspedisi setempat.

Apakah Sinarmulia.com menerima pengiriman keluar negri (diluar Indonesia)?


Saat ini Sinarmulia.com tidak melayani pengiriman ke luar negri / Luar Indonesia

Di Lokasi mana Sinarmulia.com menerima Cash On Delivery / bayar ditempat?


Sinarmulia.com menerima Cash On Delivery di daerah Jakarta, Bekasi, Tangerang, BSD, Bogor, Kerawang, Cikampek, dan Serang. Cash Payment tidak boleh melebihi Rp 8.000.000. Silakan sediakan Uang yang pas, karena kurir kami tidak membawa pengembalian uang untuk Anda. Jika pesanan barang melebihi Rp 8.000.000, maka Kami akan mengirimkan barangnya setelah anda membayar  selisih dari harga barang yang dibeli, contohnya:

Barang yang dipesan: Rp 19.000.000,-

Anda harus membayar / men-transfer selisihnya yaitu sebesar Rp 11.000.000, (Rp 19.000.000 – Rp 8.000.000), dan setelah satus transfer dinyatakan berhasil.

Apakah harga yang tertera bisa di negosiasikan?


Harga yang tercantum di website sudah di diskon. Jika Anda membeli dalam jumlah banyak, Silakan di negosiasikan ke kami. Kami akan mempertimbangkannya.

Pembayaran Apa yang bisa Sinarmulia.com terima?


Sinarmulia.com menerima pembayaran secara tunai / Cash, Transfer Bank, E-Banking maupun dengan Kartu Kredit.

Untuk Kartu Kredit, hanya bisa di Outlet Sinarmulia.com

Bagaimana proses pembayaran yang bisa Sinarmulia.com terima?


Pembayaran bisa dilakukan melalui:

Transfer lewat E-Banking seperti internet Banking, M-banking dan SMS Banking seperti KLIKBCA, BCA KlikPay dan Mandiri Clikpay

Transfer Lewat ATM yang terdekat.

Kartu Kredit yaitu: MasterCard / Visa yang diterbitkan di Negara Indonesia. Data pembeli (nama, alamat, nomor telpon, dll) harus sama dengan data pemilik kartu kredit. Pembayaran dengan BCA Card juga dapat Anda lakukan melalui BCA Klikpay.

Kartu Debit yaitu Mandiri, BRI dan BCA.

Apakah Sinarmulia.com menerima pembayaran melalui cicilan Bank?


Saat ini Sinarmulia.com belum bekerja sama dengan pihak Bank dalam melakukan program Cicilan. Kedepannya akan kami informasikan lebih lanjut tentang cicilan Bank.

Bisaka saya menggunakan 2 metode pembayaran saat melakukan orderan?


Sayang sekali kami beritahukan bahwa Sinarmulia.com hanya menerima satu metode pembayaran. Silakan dilihat metode pembayaran yang kami tulis diatas.

Bisakah kami membayar lewat paypal?


Maaf, saat ini website Sinarmulia.com belum terintegrasi dengan pembayaran Paypal sehingga tidak memungkinkan Anda untuk membayar lewat Paypal

Barang akan diproses Jika ?


Barang akan diproses dan dikirim jika dana sudah ditransfer dan sudah masuk ke rekening PT. Sinarmulia Sukses Makmur.

Berikut adalah nomor Rekening PT. Sinarmulia Sukses makmur:

Bank BCA | 502-000-9499 | PT. Sinarmulia Sukses Makmur

Bank Mandiri | 165-00-677-68-888 | PT. Sinarmulia Sukses Makmur

 

Mohon diperhatikan:

Kami tidak akan bertanggung jawab sama sekali apabila Anda melakukan transfer terhadap nomor rekening selain yang tertera diatas.

Setelah Anda melakukan proses Transfer, Silakan konfirmasikan pembayaran kepada Kami dan setelah kami menyatakan bahwa uang tersebut telah ter-transfer dengan sempurna ke rekening kami, maka kami akan memproses dan men-delivery barang tersebut baik melalui kurir kami, Ekspedisi maupun Anda selaku customer / pelanggan mau mengambil barangnya sendiri / pick up di outlet Kami.

Tolong simpan bukti pembayaran Anda dan kirimkan lewat email kepada kami untuk memudahkan dan mempercepat proses pengecekan status pembayaran ke sales@sinarmulia.com

Apakah membayar dengan Kartu Kredit dikenakan Charge?


Ya, kami akan mengenakan Charge sesuai dengan Kartu kredit yang Anda Pakai. Silakan hubungi Sales kami untuk keterangan lebih lanjut.