Bagaimana cara saya melakukan pemesanan?

1. Anda bisa pesan via Online / website atau lewat Livechat.
2. Anda bisa pesan pesan lewat Telp
3. Anda bisa langsung datang ke Outlet untuk “Feel, Touch and Play” barang yang mau dibeli. Klik untuk melihat lokasi Outlet: http://www.sinarmulia.com/lokasi-outlet

 

Bisakah Sinarmulia.com mengirimkan barang kepada Customer / Pelanggan di luar Jakarta, Bekasi dan Tangerang?

Ya, Sinarmulia.com bisa mengirimkan barang ke customer diluar Jakarta, Bekasi dan Tangerang dengan ekspedisi JNE, TIKI maupun POS Indonesia.

Jika ada Customer / Pelanggan yang memakai Ekspedisi lain / langganan mereka (Selain JNE, TIKI maupun POS), kami juga bisa melayaninya

 

Kapan saya akan menerima produk yang saya beli setelah saya pesan dan bayar?

• Standar pengiriman Sinarmulia.com adalah 1-2 hari untuk Jakarta, Bekasi dan Tangerang.
• Untuk yang diluar Jakarta, Bekasi dan Tangerang, akan kami proses pengirimannya begitu Anda pesan dan bayar lewat JNE, TIKI dan POS Indonesia dan waktu sampainya tergantung pada ekspedisi yang bersangkutan dan juga paket pengiriman yang Anda pilih.
• Begitu barang Anda dikirim, kami akan segera memberitahukan nomor resi kepada Anda lewat Telp / SMS / BBM/ Whatsapp ataupun lewat Email.

 

Apakah Sinarmulia.com menerima pengiriman keluar negri (diluar Indonesia)?

Saat ini Sinarmulia.com tidak melayani pengiriman ke luar negri / Luar Indonesia

 

Apakah Sinarmulia.com memiliki kantor Pusat?

Ya, Kantor pusat kami berlokasi di Jakarta Barat. Untuk Showroom atau Outlet silakan langsung kunjungi Outlet kami dengan klik disini.

 

Bisakah Saya Pick Up / mengambil langsung barang saya tanpa diantar oleh Kurir Sinarmulia.com?

Ya, Bisa. Sinarmulia.com menawarkan delivery services yang bertujuan untuk kenyamanan Anda.

Anda bisa langsung datang ke Outlet Terdekat Sinarmulia.com untuk mengambil barang yang sudah dipesan dan tentunya dengan menunjukkan bukti pembayaran dan status pembayaran yang sudah diverifikasi oleh Sales kami.

 

Bagaimana cara Sinarmulia.com menerapkan biaya Ongkos Kirim?

Biaya Ongkos kirim ditetapkan berdasarkan Lokasi pengiriman dan berat barang yang dikirim (sesuai dengan Ekspedisi yang dipilih)

• Untuk Lokasi pengiriman, silakan lihat metode pengiriman kami dengan klik disini.
• Untuk Berat Barang yang dikirim, hanya berlaku untuk pengiriman dengan Ekspedisi.

 

Bagaimana jika Saya tidak ada dirumah saat pengiriman barang?

Tim pengiriman Sinarmulia.com akan menelpon Anda sebelum mengirimkan barang pesanan dan akan menanyakan orang lain (selain Anda) yang ada dirumah untuk menerima barang pesanan. Jika ternyata tetap tidak ada orang, kami akan menjadwalkan ulang pengiriman dalam kurun waktu 3 hari kedepan.

 

Bisakah barang pesanan saya dikirim ke tempat kerja?

Bisa, kami akan mengirimkan barang sesuai dengan alamat yang telah Anda berikan kepada kami.

Barang pesanan Saya belum sampai juga. Apa yang bisa Saya lakukan?

• Jika anda masih belum menerima barang pesanan Anda Via COD setelah 3 hari pemesanan, silakan hubungi kami via Telp: 021- 2933.6626 dan Online chat / livechat kami atau emai ke [email protected]
•  
• Jika anda masih belum menerima barang pesanan Anda Via Ekspedisi setelah 5 hari pemesanan, silakan hubungi kami via Telp: 021- 2933.6626 dan Online chat / livechat kami atau emai ke [email protected]. Sales kami akan membantu melakukan tracking barang pesanan dan kami Juga menganjurkan Anda untuk men-tracking barang pesanan Anda kepada ekspedisi setempat.

 

Di Lokasi mana Sinarmulia.com menerima Cash On Delivery / bayar ditempat?

Sinarmulia.com menerima Cash On Delivery di daerah Jakarta, Bekasi, Tangerang, BSD, Bogor, Kerawang, Cikampek, dan Serang. Cash Payment tidak boleh melebihi Rp 8.000.000. Silakan sediakan Uang yang pas, karena kurir kami tidak membawa pengembalian uang untuk Anda. Jika pesanan barang melebihi Rp 8.000.000, maka Kami akan mengirimkan barangnya setelah anda membayar  selisih dari harga barang yang dibeli, contohnya:

• Barang yang dipesan: Rp 19.000.000,-
• Anda harus membayar / men-transfer selisihnya yaitu sebesar Rp 11.000.000, (Rp 19.000.000 – Rp 8.000.000), dan setelah satus transfer dinyatakan berhasil.

 

Bagaimana cara saya melacak orderan saya?

Kami akan memberitahukan nomor resi kepada Anda setelah pengiriman. Anda juga bisa kirimkan email kepada kami di [email protected]. Jika anda berada dalam kawasan Pengiriman via COD, kami akan mengirimkan status pengiriman ke Anda lewat BBM/SMS maupun Whatsapp.

 

Metode Pengiriman

Metode Pengiriman ini berlaku untuk Wilayah DKI Jakarta Raya dan Sekitarnya, dengan ketentuan tarif Sebagai berikut:

1.  Armada / Kurir Sinarmulia.com.

• Silakan Konsultasikan dengan sales kami

Tujuan Pengiriman	Tarif (Rp)
Jakarta Selatan	Gratis
Jakarta Barat	25.000
Jakarta Utara	25.000
Jakarta Timur	25.000
Bumi Serpong Damai (BSD)	30.000
Kota Tangerang	15.000
Jababeka / Cikarang	100.000
Kota Bekasi	20.000
Bogor	175.000
Kerawang	250.000
Cikampek	300.000
Serang	400.000

 

2. Ekspedisi

Silakan tentukan Ekspedisi standar dari kami yaitu JNE, TIKI dan POS. Jika Anda ingin mengirm lewat ekspedisi yang telah biasa anda lakukan, silakan konsultasikan dengan para sales kami.

 

Untuk pengecekan/ tracking, silakan Lihat dibawah ini:

1. UNtuk JNE tracking, Silakan Klik: http://www.jne.co.id/?mib=tracking.detail
2. Untuk TIKI Tracking, Silakan Klik: http://tiki-online.com/?cat=Verty7788JasKJ
3. Untuk POS Tracking, Silakan Klik: http://ems.posindonesia.co.id/index.php?param=how
4. Untuk Semua Jenis Tracking, Silakan Klik : http://www.cektarif.com

 

3. Pick Up Point

Customer / Pelanggan datang ke Outlet untuk mengambil Barang pesanannya dan tidak dikenakan Ongkos Kirim.

 

Biaya Pengiriman

Free Ongkir (Gratis Ongkos Kirim) jika:

• Pengantaran Barang dengan Kurir Sinarmulia (Motor) ke dalam Kota Jakarta, Bekasi dan Tangerang.
• In Store / Outlet Pick Up atau Customer / Pelanggan langsung beli dan ambil barangnya sendiri.

Akan dikenakan Biaya pengiriman Jika:

• Pengantaran Barang lewat Ekspedisi (JNE, TIKI, POS, RPX, dll), Jika ongkos kirimnya dibawah Rp 50.000,-. Jika Ongkos kirimnya diatas Rp 50.000,- , maka customer  / pelanggan yang akan menanggungnya, contoh:
  • Ongkos Kirim lebih kecil dari Rp 50.000,- à Ongkos kirim ditanggung seluruhnya oleh PT. SInarmulia Sukses Makmur
  • Ongkos Kirim Rp 52.000 à Ongkos Kirim yang ditangguna oleh PT. Sinarmulia Sukses Makmur adalah sebesar Rp 50.000,-. Untuk sisa Ongkos Kirim Rp 2.000, akan ditanggung oleh pembeli dan akan dihitung bersamaan dengan harga Barang yang telah dibeli customer / pelanggan
  • Pengantaran melalui kurir kami à silakan lihat di bagian metode pengiriman lewat Armada / Kurir Sinarmulia.com

Cash On Delivery

Jika Pengiriman dengan Cash On Delivery / Bayar ditempat, syarat – syaratnya sebagai berikut:

1. Metode ini berlaku untuk pemesanan via telp  dan online chat.
2. Free Ongkir (Gratis Ongkos Kirim) dengan Kurir Kami jika pengiriman berada di wilayah Kota Jakarta Selatan, Kota Tangerang dan Kota Bekasi.
3. Akan dikenakan Ongkos Kirim (Ongkir) dengan ketentuan sebagai berikut:
   1. Kota Jakarta Barat, Jakarta TImur dan Jakarta Utara (Oleh kurir Kami)à dikenakan tarif Rp 25.000
   2. Kota Depok (Oleh Kurir Kami) à dikenakan tarif sebesar Rp 40.000 – Rp 60.000
   3. Diluar dari Kota yang disebutkan diatas (Jakarta, Bekasi, Tangerang dan Depok), akan dikirim dengan Ekspedisi JNE, TIKI atau ekspedisi yang telah direkomendasi oleh para customer kami, dengan biaya yang akan ditanggung oleh PT. Sinarmulia Sukses Makmur adalaha sebesar Rp 50.000,-, Sisa kelebihan dari Ongkos kirim akan ditanggung oleh pihak pelanggan / customer.
   4. Jumlah maksimal pembelian untuk COD (Bayar ditempat) adalah sebesar Rp 8.000.000, Jika melebihi Rp 8.000.000, maka pihak pelanggan / customer harus men-transfer ke Rekening PT. Sinarmulia Sukses Makmur dengan  DP (Uang muka)sebesar 30% dari nilai barang yang dibeli.
   5. Setelah DP (uang muka) dinyatakan masuk ke rekening PT. Sinarmulia Sukses Makmur, maka barang yang telah dibeli akan segera diproses pengirimannya.
   6. Pengiriman Via COD yang akan dilakukan pada hari berikutnya jika proses pembelian dilakukan diatas jam 18.00 dan Kami berhak menolak pengiriman via COD jika informasi alamat pengiriman yang tidak jelas.

 

 

Barang akan diproses Jika ?

Barang akan diproses dan dikirim jika dana sudah ditransfer dan sudah masuk ke rekening PT. Sinarmulia Sukses Makmur.

Berikut adalah nomor Rekening PT. Sinarmulia Sukses makmur:

• Bank BCA | 502-000-9499 | PT. Sinarmulia Sukses Makmur
• Bank Mandiri | 165-00-677-68-888 | PT. Sinarmulia Sukses Makmur

 

Mohon diperhatikan:

• Kami tidak akan bertanggung jawab sama sekali apabila Anda melakukan transfer terhadap nomor rekening selain yang tertera diatas.
• Setelah Anda melakukan proses Transfer, Silakan konfirmasikan pembayaran kepada Kami dan setelah kami menyatakan bahwa uang tersebut telah ter-transfer dengan sempurna ke rekening kami, maka kami akan memproses dan men-delivery barang tersebut baik melalui kurir kami, Ekspedisi maupun Anda selaku customer / pelanggan mau mengambil barangnya sendiri / pick up di outlet Kami.
• Tolong simpan bukti pembayaran Anda dan kirimkan lewat email kepada kami untuk memudahkan dan mempercepat proses pengecekan status pembayaran ke [email protected]

 

Pembayaran Apa yang bisa Sinarmulia.com terima?

Sinarmulia.com menerima pembayaran secara tunai / Cash, Transfer Bank, E-Banking maupun dengan Kartu Kredit.

Untuk Kartu Kredit, hanya bisa di Outlet Sinarmulia.com

 

Bagaimana proses pembayaran yang bisa Sinarmulia.com terima?

Pembayaran bisa dilakukan melalui:

1. Transfer lewat E-Banking seperti internet Banking, M-banking dan SMS Banking seperti KLIKBCA, BCA KlikPay dan Mandiri Clikpay
2. Transfer Lewat ATM yang terdekat.
3. Kartu Kredit yaitu: MasterCard / Visa yang diterbitkan di Negara Indonesia. Data pembeli (nama, alamat, nomor telpon, dll) harus sama dengan data pemilik kartu kredit. Pembayaran dengan BCA Card juga dapat Anda lakukan melalui BCA Klikpay.
4. Kartu Debit yaitu Mandiri, BRI dan BCA.

 

Apakah membayar dengan Kartu Kredit dikenakan Charge?

Ya, kami akan mengenakan Charge sesuai dengan Kartu kredit yang Anda Pakai. Silakan hubungi Sales kami untuk keterangan lebih lanjut.

 

Bisakah kami membayar lewat paypal?

Maaf, saat ini website Sinarmulia.com belum terintegrasi dengan pembayaran Paypal sehingga tidak memungkinkan Anda untuk membayar lewat Paypal.

 

Apakah harga yang tertera bisa di negosiasikan?

Harga yang tercantum di website sudah di diskon. Jika Anda membeli dalam jumlah banyak, Silakan di negosiasikan ke kami. Kami akan mempertimbangkannya.

 

Bisaka saya menggunakan 2 metode pembayaran saat melakukan orderan?

Sayang sekali kami beritahukan bahwa Sinarmulia.com hanya menerima satu metode pembayaran. Silakan dilihat metode pembayaran yang kami tulis diatas.

 

Apakah Sinarmulia.com menerima pembayaran melalui cicilan Bank?

Saat ini Sinarmulia.com belum bekerja sama dengan pihak Bank dalam melakukan program Cicilan. Kedepannya akan kami informasikan lebih lanjut tentang cicilan Bank.