Seluruh barang yang dijual di Sinarmulia bergaransi resmi. Ada dua lapis garansi yang berlaku, dengan penyelesaian yang berbeda — baca keduanya supaya Anda tahu harus ke mana.
Lapis 1 · Garansi toko
5 hari kerja
Terhitung sejak tanggal pembelian. Diurus langsung oleh kami.
Unit diganti baru kalau terbukti cacat produksi.
Lapis 2 · Garansi principal
Sesuai principal
Lamanya mengikuti ketentuan pabrikan, umumnya 1–3 tahun tergantung produknya.
Diperbaiki di pusat layanan resmi — bukan diganti unit baru.
Perbedaan yang paling sering disalahpahami
Penggantian dengan unit baru hanya berlaku dalam 5 hari kerja pertama. Setelah itu, klaim ditangani pusat layanan resmi dalam bentuk perbaikan. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali.
Syarat klaim garansi
- Invoice asli, kartu garansi, dan stempel toko disertakan.
- Dus atau box beserta seluruh kelengkapannya diserahkan dalam kondisi baik.
- Untuk klaim dalam 5 hari kerja, barang dibawa ke outlet tempat Anda membeli.
Yang tidak termasuk garansi
Produk dan hal yang dikecualikan
- Tinta dan toner — tidak bergaransi.
- Monitor dengan dot pixel berjumlah kurang dari 5.
- Data di dalam unit. Garansi tidak mencakup pencadangan data — salin dulu berkas penting Anda sebelum menyerahkan barang.
Kerusakan yang membatalkan garansi
- Terkena tumpahan air atau cairan.
- Kesalahan atau kelalaian pemakai, termasuk modifikasi, salah penggunaan, dan monitor yang pecah.
- Pemakaian tinta atau toner tidak original pada printer, termasuk yang diisi ulang.
- Kerusakan fisik akibat benturan atau terjatuh.
- Bencana alam, kesalahan kelistrikan, dan kecelakaan.
- Kesalahan yang disengaja oleh pemakai.
Ketentuan di atas berlaku umum. Untuk hal yang lebih rinci, ketentuan principal masing-masing merek yang menjadi acuan.
Layanan tambahan dari kami
Gratis instalasi
Pemasangan perangkat lunak original yang Anda beli di outlet kami, kami kerjakan tanpa biaya tambahan.
Bantuan teknisi
Kalau ada kendala pemakaian, teknisi kami siap membantu lebih dulu lewat telepon — sering kali masalahnya selesai tanpa perlu membawa unitnya.
Halaman terkait
Pengembalian Barang
Cara mengajukan dalam 5 hari kerja pertama.
Service Center
Alamat pusat layanan resmi HP dan Lenovo.
Lokasi Outlet
Alamat dan jam buka seluruh outlet kami.
Ada kendala dengan barang Anda?
Hubungi kami dulu sebelum membawa unitnya. Sering kali masalahnya bisa diselesaikan lewat telepon, dan kalau memang perlu dibawa, kami beri tahu ke mana.
Tanya lewat WhatsApp