Toko Komputer, Laptop & Printer Resmi — Melayani sejak 2000
WhatsApp Keranjang

Pengembalian Barang

Sinarmulia menerima pengembalian barang untuk produk yang cacat produksi. Baca tiga hal di bawah ini lebih dulu — itu yang paling menentukan.

Batas waktu
5 hari kerja
terhitung sejak tanggal pembelian
Penyelesaian
Unit diganti baru
kami tidak menyediakan pengembalian dana
Syarat utama
Kelengkapan utuh
dus, kartu garansi, dan invoice asli

Ke mana klaim diajukan

Hari ke-1 sampai ke-5 — ke Sinarmulia
Masa garansi toko. Pengembalian atau penukaran unit untuk produk cacat produksi diurus langsung oleh kami.
Setelah hari ke-5 — ke service center resmi
Klaim kerusakan diajukan ke service center resmi sesuai merek produk. Masa garansi produk standar berlaku sesuai dengan garansi principal sejak tanggal pembelian, disertai invoice asli, kartu garansi, dan stempel toko.

Syarat pengembalian

  • Kartu garansi, dus atau box, dan seluruh kelengkapan lainnya diserahkan dalam kondisi baik.
  • Invoice asli disertakan.
  • Barang diserahkan ke outlet kami.

Yang tidak ditanggung

Produk yang tidak termasuk
  • Tinta dan toner — garansi dan pengembalian tidak berlaku.
  • Monitor dengan dot pixel berjumlah kurang dari 5.
Kerusakan yang tidak ditanggung
  • Terkena tumpahan air atau cairan.
  • Kesalahan atau kelalaian pemakai, termasuk modifikasi, salah penggunaan, dan monitor pecah.
  • Pemakaian tinta atau toner tidak original pada printer, termasuk tinta dan toner isi ulang.
  • Kerusakan fisik akibat benturan atau terjatuh.
  • Bencana alam, kesalahan kelistrikan, dan kecelakaan.
  • Kesalahan yang disengaja oleh pemakai.
Cadangkan data Anda lebih dulu
Garansi tidak mencakup backup data yang ada di dalam unit. Salin dulu berkas penting Anda sebelum menyerahkan barang.

Penukaran barang

Penukaran unit dilayani untuk produk cacat produksi, dengan syarat yang sama seperti di atas.

Cara mengajukan

Siapkan dulu
  • Nomor pesanan dan tanggal pembeliannya.
  • Nama dan kode produk, keduanya tertera di invoice.
  • Keterangan singkat kerusakannya, dan apakah dusnya sudah dibuka.
Lewat formulir retur
Isi formulirnya, tim kami menghubungi Anda untuk mengatur langkah berikutnya.
Buka formulir retur
Bawa ke outlet
Datang langsung dengan barang beserta kelengkapan dan invoice aslinya.
Lihat lokasi outlet
Untuk pembelian online
Hubungi kami lebih dulu lewat WhatsApp sebelum mengirim barang, supaya prosesnya bisa kami atur dan barangnya tidak tertahan di jalan.
Ada masalah dengan barang Anda?
Hubungi kami secepatnya, selagi masih dalam 5 hari kerja. Semakin cepat dilaporkan, semakin mudah diurus.
Hubungi lewat WhatsApp

Kebijakan ini merupakan penjabaran dari Garansi Produk Sinarmulia.

Bagikan

Chat WhatsApp