Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 23 September 2026
Dengan mengakses, menjelajahi, mendaftar akun, atau melakukan pemesanan di situs sinarmulia.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di bawah ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "Kami" berarti PT. Sinarmulia Sukses Makmur, berkedudukan di Mal Ambasador Lt. 3 No. 36, Jl. Prof. Dr. Satrio, Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan, yang menjalankan usaha dengan nama dagang Sinarmulia Komputer dan mengelola situs sinarmulia.com, melayani penjualan komputer, laptop, dan printer sejak tahun 2000.
• "Situs" berarti sinarmulia.com beserta seluruh subdomain dan halamannya.
• "Anda" atau "Pembeli" berarti setiap orang atau badan yang mengakses Situs dan/atau melakukan pemesanan.
• "Produk" berarti barang yang kami tawarkan melalui Situs maupun outlet fisik kami.

2. Kelayakan Pengguna

Layanan ini ditujukan bagi pengguna yang telah cakap hukum menurut hukum Republik Indonesia. Apabila Anda belum berusia 18 tahun atau belum cakap hukum, penggunaan Situs harus berada dalam pengawasan dan persetujuan orang tua atau wali yang sah.

3. Akun Pengguna

• Anda wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar.
• Kerahasiaan kata sandi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda sendiri.
• Segera hubungi kami apabila Anda menduga akun Anda digunakan pihak lain tanpa izin.
• Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang terindikasi digunakan untuk penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan ini.

4. Mata Uang Transaksi — Hanya Rupiah

• Seluruh harga yang ditampilkan di Situs adalah dalam Rupiah dan sudah termasuk PPN, kecuali dinyatakan lain secara tegas pada halaman produk.
• Kami tidak menyediakan layanan konversi mata uang dan tidak menampilkan harga dalam denominasi mata uang asing.
• Ketentuan ini sejalan dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2011 tentang Mata Uang, yang mewajibkan penggunaan Rupiah dalam setiap transaksi yang dilakukan di Wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
• Apabila Anda membayar menggunakan kartu kredit atau kartu debit yang diterbitkan di luar Indonesia, penagihan tetap dilakukan dalam Rupiah. Kurs konversi, biaya transaksi lintas negara, dan biaya administrasi lain sepenuhnya ditentukan oleh bank atau penerbit kartu Anda, berada di luar kendali kami, dan bukan merupakan tanggung jawab kami.
• Pengembalian dana (refund), apabila disetujui, juga dilakukan dalam Rupiah ke rekening bank atas nama pemesan di Indonesia.

5. Produk, Harga, dan Ketersediaan

• Kami berupaya menampilkan spesifikasi, foto, dan harga seakurat mungkin. Namun foto produk dapat berbeda sedikit dari barang fisik akibat perbedaan pencahayaan dan pengaturan layar.
• Harga dan ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, mengikuti perubahan harga dari distributor dan principal.
• Apabila terjadi kesalahan penulisan harga yang nyata dan tidak wajar, kami berhak membatalkan pesanan terkait dan mengembalikan dana Anda secara penuh.
• Untuk kepastian stok dan harga terkini, kami menyarankan Anda menghubungi kami terlebih dahulu melalui WhatsApp atau telepon sebelum melakukan pembayaran.

6. Pemesanan dan Konfirmasi

• Pesanan yang masuk melalui Situs merupakan penawaran untuk membeli, dan baru mengikat setelah kami melakukan konfirmasi ketersediaan barang.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila stok habis, data pemesan tidak lengkap atau tidak dapat diverifikasi, terdapat indikasi penipuan, atau terjadi kesalahan harga sebagaimana dimaksud pada Pasal 5.
• Konfirmasi pesanan dikirimkan secara otomatis ke alamat email yang Anda daftarkan. Pastikan alamat email Anda aktif dan benar.

7. Pembayaran

Metode pembayaran yang kami terima:

• Transfer bank ke rekening resmi atas nama perusahaan kami.
• Pembayaran online melalui penyedia jasa pembayaran berlisensi (kartu kredit, virtual account, e-wallet, QRIS).
• Pembayaran langsung di outlet kami.

Perhatian — hindari penipuan: kami tidak pernah meminta transfer ke rekening atas nama pribadi. Pastikan rekening tujuan atas nama perusahaan kami. Bila ragu, konfirmasikan dahulu melalui nomor telepon resmi yang tercantum di halaman ini.

• Pesanan diproses setelah pembayaran kami terima dan terverifikasi.
• Pesanan yang belum dibayar dalam batas waktu yang ditentukan dapat dibatalkan secara otomatis tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

8. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi rekanan kami, antara lain JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, TIKI, GoSend, dan Grab.
• Biaya kirim dihitung berdasarkan berat, dimensi, tujuan, dan layanan kurir yang Anda pilih pada saat checkout.
• Estimasi waktu pengiriman merupakan perkiraan dari pihak kurir, bukan jaminan. Keterlambatan akibat cuaca, kepadatan lalu lintas, hari libur nasional, atau kendala operasional kurir berada di luar kendali kami.
• Risiko atas barang beralih kepada Anda pada saat barang diterima di alamat tujuan.
• Anda wajib memberikan alamat pengiriman yang lengkap dan benar. Biaya pengiriman ulang akibat alamat yang keliru menjadi tanggungan Anda.
• Periksa kondisi paket di hadapan kurir. Apabila kemasan rusak atau segel terbuka, buat dokumentasi (foto/video) sebelum membuka paket sebagai dasar pengajuan klaim.

9. Pembatalan, Penukaran, dan Pengembalian Dana

• Pembatalan hanya dapat dilakukan selama pesanan belum diserahkan kepada pihak kurir.
• Penukaran barang dapat diajukan paling lambat 5 hari kerja sejak tanggal pembelian, apabila barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan, atau terdapat cacat produksi.
• Barang yang diajukan untuk ditukar wajib dalam kondisi lengkap: kelengkapan aksesori, kartu garansi, kemasan asli, dan segel belum rusak.
• Barang yang telah dibuka segelnya, telah digunakan, atau mengalami kerusakan akibat pemakaian tidak dapat ditukar, kecuali ditentukan lain oleh kebijakan garansi principal.
• Pengembalian dana dilakukan dalam Rupiah ke rekening atas nama pemesan, setelah barang kami terima dan diperiksa.
• Barang yang dipesan khusus (indent/custom order) tidak dapat dibatalkan sepihak setelah pemesanan diteruskan ke distributor.

10. Garansi

• Seluruh produk yang kami jual adalah barang asli bergaransi resmi dari distributor atau principal di Indonesia.
• Jangka waktu, cakupan, dan prosedur klaim garansi mengikuti ketentuan masing-masing principal, bukan ketentuan kami.
• Garansi tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan oleh: kesalahan atau kelalaian pengguna; modifikasi perangkat keras maupun perangkat lunak; kerusakan fisik seperti jatuh, tertekan, atau terkena cairan; korsleting dan gangguan kelistrikan; serta bencana alam dan kecelakaan.
• Stiker garansi yang rusak, sobek, atau hilang dapat menggugurkan hak garansi.
• Biaya pengiriman unit untuk keperluan klaim garansi menjadi tanggungan pembeli, kecuali ditentukan lain.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten Situs — termasuk logo, teks, tata letak, foto, dan susunan katalog — adalah milik kami atau digunakan atas izin pemiliknya, dan dilindungi hukum yang berlaku. Penggunaan ulang untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami tidak diperkenankan. Merek dagang pihak ketiga yang ditampilkan merupakan milik masing-masing pemegang haknya.

12. Batasan Tanggung Jawab

• Tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi paling banyak sebesar nilai yang telah Anda bayarkan untuk pesanan tersebut.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau terhentinya kegiatan usaha, yang timbul dari penggunaan produk maupun Situs.
• Kami tidak menjamin Situs bebas sepenuhnya dari gangguan teknis, dan sewaktu-waktu dapat melakukan pemeliharaan yang menyebabkan layanan tidak dapat diakses sementara.
• Pembatasan pada pasal ini tidak mengesampingkan hak-hak Anda sebagai konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

13. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, wabah penyakit, kerusuhan, perang, pemogokan, gangguan jaringan telekomunikasi atau listrik, serta kebijakan pemerintah.

14. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini, dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas. Penggunaan Situs setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang berlaku.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, sesuai kedudukan hukum Kami.

16. Hubungi Kami

Lihat juga: Kebijakan Privasi · Garansi Produk · Pengiriman · Cara Berbelanja